سياسة الخصوصية

آخر تحديث: سبتمبر 2026

مرحبًا بكم في إزار.

نحن نحترم خصوصيتكم ونحرص على حماية بياناتكم الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحفظ وحماية المعلومات الشخصية عند زيارة موقعنا الإلكتروني www.ezar.om أو شراء المنتجات والخدمات من خلاله.

باستخدامكم للموقع، فإنكم توافقون على الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.

1. المعلومات التي نقوم بجمعها

عند تصفح الموقع أو إجراء طلب أو التواصل معنا أو استخدام خدماتنا، قد نقوم بجمع بعض المعلومات، ومنها:

  • الاسم الكامل

  • رقم الهاتف

  • البريد الإلكتروني

  • عنوان الفوترة والتوصيل

  • تفاصيل الطلبات والمشتريات

  • نوع القماش والكمية واللون والخيارات المتعلقة بالمنتج

  • معلومات التفصيل أو التخصيص التي يقدمها العميل عند الحاجة

  • المعلومات المتعلقة بعملية الدفع

  • المراسلات التي ترسلونها إلينا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو واتساب أو نماذج الموقع أو وسائل التواصل الأخرى

  • بعض المعلومات التقنية مثل عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز وطريقة استخدام الموقع

نقوم بجمع المعلومات الضرورية بشكل معقول لتوفير منتجاتنا وخدماتنا وتنفيذ طلبات العملاء.

2. معلومات التفصيل والمقاسات

قد يتم شراء بعض الأقمشة من إزار بغرض التفصيل أو التخصيص.

في حال قيام العميل بتزويدنا بالمقاسات أو تعليمات التفصيل أو التصميم أو أي متطلبات خاصة، فقد نستخدم هذه المعلومات فقط من أجل:

  • تنفيذ طلب العميل

  • تجهيز الطلب

  • التنسيق مع خدمة التفصيل عند توفرها

  • تقديم الدعم المتعلق بالطلب

يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة المقاسات والتعليمات والمعلومات الخاصة بالتفصيل أو التخصيص التي يقوم بإرسالها إلينا.

3. كيفية استخدام معلوماتكم

قد نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:

  • معالجة الطلبات وتنفيذها

  • ترتيب عمليات التوصيل أو استلام الطلبات

  • معالجة المدفوعات وتأكيد عمليات الشراء

  • التواصل مع العميل بشأن حالة الطلب

  • تنفيذ خدمات التفصيل أو التخصيص عند توفرها

  • الرد على الاستفسارات والشكاوى وطلبات الدعم

  • تحسين الموقع الإلكتروني والمنتجات وتجربة العملاء

  • منع عمليات الاحتيال أو الاستخدام غير المصرح به

  • الاحتفاظ بالسجلات المالية والإدارية وسجلات المعاملات

  • إرسال العروض أو الرسائل التسويقية عند السماح بذلك أو بعد الحصول على موافقة العميل

يمكن للعميل طلب إيقاف الرسائل التسويقية في أي وقت.

4. معلومات الدفع

قد تتم معالجة المدفوعات من خلال بوابات دفع إلكترونية أو بنوك أو شركات خدمات مالية خارجية.

قد لا تقوم إزار بحفظ بيانات بطاقات الائتمان أو الخصم البنكية كاملة عندما تتم عملية الدفع من خلال مزود دفع خارجي.

وتخضع معالجة بيانات الدفع لسياسات الخصوصية ومتطلبات الأمان الخاصة بمزود خدمة الدفع المستخدم.

5. مشاركة المعلومات

نحن لا نقوم ببيع أو تأجير بياناتكم الشخصية.

قد تتم مشاركة بعض المعلومات الضرورية مع جهات موثوقة بهدف تنفيذ الخدمات، مثل:

  • شركات التوصيل والشحن

  • بوابات الدفع والبنوك

  • الخياطين أو مقدمي الخدمات المشاركين في تنفيذ الطلبات المخصصة

  • شركات استضافة المواقع والخدمات التقنية

  • مقدمي الخدمات المحاسبية أو الإدارية أو المهنية

  • الجهات الحكومية أو التنظيمية عندما يكون الإفصاح مطلوبًا بموجب الأنظمة أو القوانين المعمول بها

ولا تتم مشاركة أي معلومات إلا بالقدر اللازم لتنفيذ الخدمة المطلوبة.

6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة بهدف:

  • ضمان عمل الموقع بصورة صحيحة

  • حفظ محتويات سلة التسوق

  • تذكر تفضيلات المستخدم

  • فهم كيفية استخدام الزوار للموقع

  • تحسين أداء الموقع

  • دعم خدمات الإحصائيات أو التسويق والإعلانات

يمكنكم التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح.

يرجى العلم بأن تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

7. حماية البيانات

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية المعلومات الشخصية من:

  • الوصول غير المصرح به

  • الاستخدام غير المشروع

  • الفقدان

  • الإفصاح

  • التعديل

  • الإتلاف

ومع ذلك، لا يمكن ضمان الأمان الكامل لأي نظام إلكتروني أو وسيلة تخزين عبر الإنترنت.

ويتحمل العميل كذلك مسؤولية حماية بيانات تسجيل الدخول وعدم مشاركة كلمة المرور أو رموز التحقق مع الآخرين.

8. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للفترة اللازمة بشكل معقول من أجل:

  • تنفيذ المعاملات والطلبات

  • تقديم الخدمات

  • الاحتفاظ بسجلات العملاء والطلبات

  • تلبية المتطلبات المالية والإدارية

  • معالجة النزاعات أو الشكاوى

  • مكافحة الاحتيال

  • الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها

عندما لا تكون المعلومات مطلوبة، فقد نقوم بحذفها أو إخفاء هوية صاحبها متى كان ذلك مناسبًا.

9. حقوقكم المتعلقة بالبيانات

وفقًا للأنظمة والقوانين المعمول بها، يمكنكم التواصل معنا من أجل:

  • طلب الاطلاع على المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم

  • طلب تعديل المعلومات غير الصحيحة أو غير المكتملة

  • طلب حذف بعض المعلومات الشخصية

  • سحب الموافقة عندما يكون استخدام البيانات قائمًا على موافقتكم

  • الاستفسار عن كيفية استخدام معلوماتكم الشخصية

قد نحتاج إلى الاحتفاظ ببعض المعلومات المتعلقة بالطلبات والمعاملات إذا كانت مطلوبة لأسباب قانونية أو محاسبية أو إدارية أو لأغراض منع الاحتيال.

10. روابط المواقع الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو خدمات إلكترونية تابعة لجهات أخرى.

لا تتحمل إزار مسؤولية سياسات الخصوصية أو مستوى الأمان أو محتوى المواقع الخارجية.

ننصح بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بأي موقع خارجي قبل تقديم أي معلومات شخصية إليه.

11. خصوصية الأطفال

لا يستهدف موقعنا وخدماتنا الأطفال بشكل خاص.

في حال تقديم معلومات تتعلق بقاصر بغرض تنفيذ طلب أو خدمة تفصيل، يجب أن يتم تقديم هذه المعلومات بواسطة أحد الوالدين أو ولي الأمر أو شخص مخول بتقديمها.

12. التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر نتيجة:

  • تطوير خدماتنا

  • إضافة وظائف جديدة إلى الموقع

  • تغيير إجراءات العمل

  • تحديث المتطلبات القانونية أو التنظيمية

سيتم نشر النسخة المحدثة من السياسة على موقع www.ezar.om مع توضيح تاريخ آخر تحديث.

13. التواصل معنا

لأي استفسارات أو ملاحظات أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية أو بياناتكم الشخصية، يمكنكم التواصل معنا عبر:

إزار

الموقع الإلكتروني: www.ezar.om
البريد الإلكتروني: info@ezar.om
رقم الهاتف: 98916681

باستخدامكم لموقع www.ezar.om، فإنكم تقرون بأنكم قد قرأتم وفهمتم سياسة الخصوصية هذه.