الشروط والأحكام

آخر تحديث: سبتمبر 2026

مرحبًا بكم في إزار.

تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامكم لموقع www.ezar.om وعمليات شراء الأقمشة والمنتجات والخدمات المتعلقة بالتفصيل أو التخصيص من خلال الموقع.

باستخدام الموقع أو إتمام أي طلب، فإنكم توافقون على هذه الشروط والأحكام.

1. عن إزار

إزار متجر إلكتروني يوفر الأقمشة والمنتجات المرتبطة بها، والتي قد يتم شراؤها بغرض التفصيل أو التخصيص.

بيانات التواصل:

الموقع: www.ezar.om
البريد الإلكتروني: info@ezar.om
الهاتف: 98916681

2. استخدام الموقع

يجب استخدام الموقع لأغراض مشروعة فقط.

ولا يجوز:

استخدام الموقع في أي نشاط احتيالي أو غير قانوني
محاولة تعطيل الموقع أو التأثير على أمنه
محاولة الوصول غير المصرح به إلى الحسابات أو الأنظمة أو البيانات
نسخ أو إعادة استخدام محتوى الموقع دون إذن
تقديم معلومات كاذبة أو مضللة

نحتفظ بحق تقييد أو تعليق الوصول إلى الموقع في حال الاشتباه في إساءة الاستخدام.

3. معلومات المنتجات

نبذل جهودًا معقولة للتأكد من دقة أوصاف المنتجات والأسعار والصور والألوان والمقاسات والمعلومات المنشورة على الموقع.

ومع ذلك، قد تختلف ألوان الأقمشة الفعلية بشكل طفيف نتيجة:

إعدادات الشاشة والجهاز
الإضاءة
التصوير
الاختلافات البسيطة بين دفعات تصنيع القماش

ولا يعتبر الاختلاف البسيط بين الصورة والمنتج الفعلي بالضرورة عيبًا في المنتج.

4. مقاسات وكميات الأقمشة

يتحمل العميل مسؤولية اختيار نوع القماش والطول والكمية والمواصفات المناسبة.

عندما يباع القماش بالطول أو القياس، قد يتم قصه خصيصًا وفقًا للكمية التي طلبها العميل.

يجب التأكد من الكمية قبل إتمام عملية الشراء، خصوصًا إذا كان القماش سيُقص خصيصًا للطلب.

5. التفصيل والتخصيص

عند توفير خدمات التفصيل أو القص أو التعديل أو التطريز أو التخصيص، يتحمل العميل مسؤولية تقديم المقاسات والمواصفات والتعليمات الصحيحة.

لا تتحمل إزار المسؤولية عن المشكلات الناتجة عن تقديم العميل لمقاسات أو معلومات غير صحيحة.

بعد بدء عملية التفصيل أو التخصيص، قد تصبح خيارات الإلغاء أو الاستبدال أو الاسترجاع محدودة بسبب تجهيز المنتج خصيصًا للعميل.

6. الطلبات

إرسال الطلب عبر الموقع لا يعني بالضرورة قبوله بشكل نهائي.

قد نقوم بإلغاء أو رفض الطلب في حالات تشمل:

عدم توفر المنتج
وجود خطأ في السعر أو النظام
فشل عملية الدفع
الاشتباه في عملية غير مشروعة
تقديم بيانات غير صحيحة
عدم القدرة على تنفيذ التخصيص المطلوب

إذا تم استلام المبلغ ثم تم إلغاء الطلب من جانبنا، فسيتم إعادة المبلغ بحسب وسيلة الدفع الأصلية متى كان ذلك ممكنًا.

7. الأسعار

تظهر أسعار المنتجات بالعملة المحددة أثناء إتمام الطلب.

يجوز تعديل الأسعار من وقت إلى آخر.

ويكون السعر المطبق عادة هو السعر الظاهر وقت إتمام الطلب بنجاح، باستثناء حالات الخطأ الواضح في التسعير أو النظام.

قد تتم إضافة رسوم التوصيل أو التفصيل أو التخصيص أو أي رسوم أخرى بشكل منفصل قبل إتمام الدفع.

8. الدفع

يجب على العميل تقديم بيانات دفع صحيحة وسارية.

قد لا تتم معالجة الطلب قبل تأكيد الدفع بنجاح.

قد يتم تنفيذ عمليات الدفع من خلال بوابات دفع خارجية. ولا تتحمل إزار مسؤولية الأعطال أو التأخير الناتج عن مزودي خدمات الدفع، مع بذل الجهد المعقول لمساعدة العميل.

9. التوصيل

مواعيد التوصيل المذكورة هي تقديرية ما لم يذكر خلاف ذلك.

وقد يتأثر التوصيل بسبب:

موقع العميل
توفر شركات التوصيل
الإجازات الرسمية
الظروف الجوية
العنوان غير الصحيح
ظروف خارجة عن نطاق سيطرتنا

يتحمل العميل مسؤولية تقديم عنوان توصيل صحيح ورقم هاتف صالح.

10. فحص الطلب

ينبغي على العميل فحص الطلب بعد استلامه في أقرب وقت ممكن.

في حال استلام:

منتج غير صحيح
كمية غير صحيحة
منتج تالف
منتج يحتوي على عيب تصنيع

يرجى التواصل معنا وإرسال تفاصيل الطلب وصور توضح المشكلة عند الحاجة.

11. الاستبدال والاسترجاع

تخضع عمليات الاستبدال والاسترجاع والاسترداد إلى سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا.

قد لا تكون الأقمشة المقصوصة أو المنتجات المفصلة أو المخصصة أو المصنوعة حسب طلب العميل قابلة للاسترجاع أو الاستبدال إلا إذا كانت معيبة أو تم إرسالها بشكل غير صحيح.

12. الملكية الفكرية

قد تكون محتويات الموقع، بما في ذلك الشعارات والصور والنصوص والتصاميم والعلامات التجارية، محمية بحقوق الملكية الفكرية.

لا يجوز نسخ هذه المحتويات أو تعديلها أو إعادة نشرها أو استخدامها تجاريًا دون إذن مسبق.

13. حسابات العملاء

في حال توفير حسابات للعملاء، يتحمل العميل مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول.

ويتحمل مسؤولية الأنشطة التي تتم من خلال حسابه ما لم يبلغنا عن استخدام غير مصرح به.

14. حدود المسؤولية

تعمل إزار على توفير معلومات دقيقة وتنفيذ الطلبات بصورة صحيحة.

ومع ذلك، وفي الحدود المسموح بها، لا نتحمل المسؤولية عن التأخير أو الضرر الناتج عن ظروف خارجة عن سيطرتنا، مثل تأخير شركات التوصيل أو تعطل الخدمات الخارجية أو الإنترنت أو تقديم العميل لمعلومات غير صحيحة.

ولا تهدف هذه الشروط إلى إلغاء أي حقوق لا يجوز قانونًا استبعادها.

15. العروض والخصومات

قد تخضع العروض وأكواد الخصم لشروط، منها:

مدة صلاحية محددة
تطبيقها على منتجات معينة فقط
حد أدنى للطلب
الاستخدام لمرة واحدة
شروط إضافية خاصة بكل عرض

نحتفظ بحق تعديل أو إلغاء العروض عند الحاجة.

16. تعديل الشروط والأحكام

يجوز لنا تحديث هذه الشروط والأحكام من وقت إلى آخر.

سيتم نشر أحدث نسخة على موقع www.ezar.om مع تحديث تاريخ المراجعة.

17. التواصل معنا

لأي استفسار متعلق بالشروط والأحكام، يرجى التواصل مع:

إزار

الموقع: www.ezar.om
البريد الإلكتروني: info@ezar.om
الهاتف: 98916681